Vad gör för övergången av en enkel namn till ett globalt hyllade varumärke? Det är ditt varumärkes rykte. Det är enkelt - om du vill göra ett bra namn på marknaden se till att du inte bara bygga det men också skydda den. Reputation Management är ett nyckelbegrepp idag för stora märken över hela världen att öka medvetenhet och kundtillfredsställelse. Ordet "Reputation Management" själv säger allt. Ursprungligen syftar till att bredda PR förutom medierelationer, genomgått konceptet en enorm förändring under decennierna tack vare framsteg inom teknik och den växande populariteten för Internet och sociala medier. Idag har fokus skiftat mer mot webbplats recensioner, sociala medier och att komma på topp sökresultaten i denna speciella kategori. Genom denna artikel, låt oss ta en närmare titt på begreppet Reputation Management och hur det hjälper företag idag.
Vad är Reputation Management?
Enkelt uttryckt innebär det övervakning ett varumärkes rykte. Det handlar om att ta itu med negativt innehåll som kan skada anseendet av ett varumärke och analysera kundernas feedback att förstå oro när det gäller en varumärkets rykte. Det är en process som fokuserat på att skapa en viss bild i allmänhetens ögon, av förståelse människors uppfattning om varumärket och se till att det förblir i linje med företagets mål. Det vanligaste sättet att detta är att vara fulländat är genom sociala medier. Detta innefattar användning av sajter som Facebook, Twitter etc. att få folk att följa varumärket och publicera positiva recensioner på nätet. Kund recensioner från e-handel webbplatser som E-bay, Amazon etc. är också till hjälp i att bygga på varumärkets rykte. Fokus är att minimera negativ feedback genom att behandla oro skadar varumärkets rykte.
Var kan jag få hjälp för Reputation Management?
Det finns många online Reputation Management-leverantörer som kan hjälpa dig att få det sorterade. Det är alltid bättre att få dem göra det åt dig istället för att göra det själv. Med rätt verktyg och expertis, kan ett team av professionella hjälpa skydda och upprätta en positiv bild av ditt varumärke. Dessa tjänster kommer också att kunna göra alla forskning och analys krävs för ditt varumärke, som inte kanske är möjligt för dig att göra på egen hand. Med hjälp av en professionell service garanterar att du har den konkurrensfördel gentemot dina konkurrenter.
Är Reputation Management värt pengarna?
Den växande populariteten för Internet och Online Branding innebär att din online bild är mycket avgörande. De flesta människor kommer att kontrollera ditt varumärke online innan du väljer för dina produkter och tjänster. Ett sökresultat som uppmärksammar negativ feedback eller en trilskande kund lämnar en fel recension om ditt varumärke kan innebära en katastrof för ditt varumärke. Avsides från här, har den ökande konkurrensen runt omkring oss lett många ett varumärke att tillgripa oetiskt sätt att vanära andra varumärkesimage. Online offentliga plattformar, falska Bloggar och olika andra tekniker är använda för att fylla negativ feedback och falsk information. Även om rättsliga åtgärder kan vidtas mot sådana metoder, bygga ditt online varumärke kommer definitivt att ta lite tid och mer pengar. Så varför inte kväva problemen i sin linda, liksom, och använda Reputation Management services för att dyka upp på toppen.
Många tror att de flesta av dessa saker gör inte behöver expert hjälp och kan göras själv. Dock säger jag, du har bara en chans att göra ett bestående intryck på dina kunder. Varför förlorar det eftersom som det går;
"Första intrycket är den sista intryck... och du får inte en andra chans att göra ett första intryck"